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近日，新華社就2月的熱點新聞進行追蹤調查，其中，連霍高速義昌大橋爆炸垮塌事件的責任認定結果未出，案件尚在積壓﹔山西洪洞水庫壩體坍塌事件群眾損失正在賠付。其他熱點事件同樣都在“調查中”。年初，不少媒體都盤點過一些著名的“爛尾新聞”。在這些事件中，一些地方“表態多，后續跟進少﹔道歉多，問責整改少﹔調查多，真相公布少”的現象依然存在，公眾關切的后續調查成“半拉子工程”，調查結果難覓蹤影。新華社報道稱，“熱回應冷處理”目前已成為一些政府部門應對熱點事件的工作套路。
對此，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和中國雅虎網，對3074人進行的調查顯示，高達92.8%的受訪者認為現在有些地方政府處理新聞事件時“熱回應冷處理”的情況多。78.2%的受訪者認為“完善問責機制”才能走出“熱回應冷處理”怪圈。
88.7%的人認為“熱回應冷處理”會極大影響政府公信力
調查顯示，91.2%的人表示平時關注新聞熱點事件。新聞事件發生后，人們對政府的回應和處理充滿期待。75.3%的人期待政府“積極調查，公布真相”，71.7%的人期待“嚴肅查處相關責任人”，57.9%的人期望“正視問題，及時表態”，51.1%的人期待“吸取教訓，認真整改”。
但受訪者同時表示，當前一些地方政府處理熱點事件時存在諸多問題，具體表現在：“調查走過場，結論難服眾”（75.0%），“掩飾實質問題”（69.6%），“庇護責任人，推出‘臨時工’”（67.1%），“缺乏制度性的整改措施”（63.2%），“看不到深刻反省和實質努力”（59.1%），“為過錯辯護”（56.3%），“不回應或回應慢”（54.4%），“積極回應，消極查處”（43.8%）等。
北京大學政府管理學院副院長周志忍教授，在接受中國青年報記者採訪時表示，在這個資訊發達的時代，某個“丑聞”發生后，用“捂”的辦法早已不可行了。目前政府部門的應對態度有兩種，一種是“死不承認”，網上輿論就一直發酵，不斷有網友挖掘出新的証據，媒體也不斷追蹤報道，最后在鐵的事實面前，當事人和相關部門更加“臉紅、難受”。於是許多部門便吸取教訓，採取一種更“聰明”的辦法，就是“熱回應冷處理”。“事件一出來，馬上表態說要調查，實際上還是能拖就拖、能抹就抹。應對方式變了，但本質沒變，依然是對百姓不負責任。”
中國人民大學新聞學院教授、博士生導師喻國明認為，官方“熱回應冷處理”的原因主要有兩種情況：一種可能是事件本身跟很多利益相關聯，怕這樣的事“拔起蘿卜帶出泥”﹔另一種是這種事情在當地實際上很普遍，不覺得這件事本身有什麼特別，這可能是回應不積極，或在態度方面跟民意期待保持相當距離的重要原因。
調查顯示，88.7%的受訪者認為，“熱回應冷處理”會極大影響政府部門的公信力。
“政府的執行力不僅涉及自身信譽，更是一種示范，對社會整體的道德、倫理、價值標准等起到重要的影響作用。如果政府不能夠言而有信，整個社會風氣也將不容樂觀。”喻國明說。
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