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群眾不滿意的直接點名，變壓力為動力
盡管存在一些不盡如人意之處，但是從記者的察訪來看，多數地方部門、機關的工作作風已出現明顯好轉。
南京市江寧區上班當天召開了全區機關作風大會，首先播放了區紀委拍的一部“執行力的拷問”專題片。片中對去年區級機關履職的情況進行了回顧，其中對一些有欠缺、群眾不滿意的部門直接點名。
江寧區委宣傳部工作人員告訴記者，被點到名的部門負責人當場面紅耳赤，相信今年的工作一定會有所改進。
記者在甘肅、河南、江蘇、上海等地走訪服務窗口單位，絕大多數都有足夠的人員值守﹔出租車投訴熱線、市長熱線、消費者投訴熱線等服務電話，絕大多數都有人熱情接聽。
下午３時許，記者在上海浦東新區市民中心政務大廳看到，１１６個服務窗口全部開啟，３００多名工作人員全員上崗。令窗口服務人員始料未及的是，節后上班第一天，企業類服務需求激增，民生類服務需求卻比去年清淡許多。
“以往節后第一天，總是民生類服務需求‘暴漲’，今年卻出現了新氣象，這似乎是一個風向標﹔特別是針對民生類的疑難雜症，說明春節前有關部門已基本解決，春節期間積壓也不太多，才會出現同比下降的情況。”浦東新區市民中心辦公室工作人員黃海霞說。
轉作風要想持久，須以百姓滿意度為“試金石”
１６日清晨７點整，已擁有５３０萬粉絲的上海政務微博“上海發布”發出了蛇年上班第一天的首條微博：“任憑我們淚眼迷離，也追不回長假狠心遠去的背影。胡吃海喝的日子已成追憶，隻剩下７天連班日日早起、遙遙無期。跌宕起伏的除了心情還有天氣，周一雨夾雪、周二周三降溫到谷底……”
緊接著在不到半小時內，該微博又陸續發出ＰＭ２．５最新觀測值和交通路況信息等。
這樣生動的晨間服務信息，“上海發布”自開通之日起每天堅持，“雷打不動”。蛇年上班第一天，微博管理員更是不敢怠慢。
記者了解到，許多地方政府的政務微博平台也陸續加入“改進作風”行列，力求改變以往“花瓶式”的網上作秀及政務微博“僵尸”現象。不少省級政務微博提高了更新頻度，增設“民有所呼，我有所應”的欄目。
上海市社科院副院長黃仁偉說，轉作風，目的是提高辦事效率、貼近群眾。隻有把百姓滿意度作為“試金石”，轉作風才能形成常態。“如果，過個年‘鬆一鬆’，‘轉作風’不能變成常態，則是功虧一簣。”
北京大學廉政建設研究中心主任李成言說，從長遠看，制度的籬笆扎得更牢固，為人民服務的理念也才能更牢固。地方上若時刻不懈怠，嚴格按照各項規章制度辦事，公務人員的精神面貌也自然更加振奮。（新華網北京２月１６日電 記者李柯勇、張欽、王博、秦亞洲、許曉青、蔡玉高）
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