【编者按】中央纪委网站今日发布《确保每封举报信的办理始终处于跟踪监督之中》一文。文章详细介绍了浙江省纪委如何受理不同类别的群众举报。
登记信件内容、接听举报电话、处理网络举报，还轮流前往省信访局“坐诊”，接待来访群众……人民网·中国共产党新闻网根据文章为您揭秘省级纪委如何处理群众举报。
图为浙江省纪委信访室工作人员吕新民用切纸机打开信封
手起，刀落。一摞厚厚的牛皮纸信封，便齐刷刷“咧开”一道口子，露出白色信纸。
吕新民，浙江省纪委信访室工作人员。每天早晨，他都与“老伙计”切纸机一起，开始一天的工作。这些来自全省各地的信件，就是助力纪检监察工作的举报信。尽管干这行已有7年，但吕新民对待每个信封，仍小心翼翼。“里面装的，都是群众的期待。打虎拍蝇，线索来源必须审慎处置。”他说。
省纪委的办公楼中，他的同事们也正忙着登记信件内容、接听举报电话、处理网络举报，还轮流前往省信访局“坐诊”，接待来访群众。据统计，2015年，省纪委信访室处理举报件近两万件，其中一部分信件在完成信息录入后，转送下级纪检监察机关处理。
举报信有“户口”扫码可查流程
图为某举报信条形码编号
图为省纪委信访室工作人员扫描举报信条形码编号
“周二是中央纪委向省本级转送举报信的日子，工作量会大些。”采访当天恰逢周二，切纸机边的纸板箱中，数个印有“中央纪委”字样的文件袋已敞开口子。
“一袋大约有30封，如果信中附的材料多了，每袋的信数量就少些。”吕新民口中所说的“材料”，不仅指文本，还包括光盘、U盘等移动储存设备，内含音频、视频等证据。浏览后，他会依据被举报人的属地、职级等分类，再将举报材料分送到相关工作人员案头。
两台电脑是信访室工作人员的标配。“你瞧，这台仅供内部使用。”指着主机上“不连外网”的标签，一名工作人员说，“与外隔绝”是出于信息和数据安全的考虑，信件、网络、电话、来访的举报内容，都要先录入纪检监察信访管理系统，再进行办理。
“这台内部电脑用于登录系统，所有工作人员一人一个账户，管理权限不同，可见的举报件范围也不同。”工作人员解释说，如他负责阅办某地市的信访举报，那么就无法看到其他地市的信息。
“处理的第一步，就是给每封举报件贴上条形码标签，用于标识‘身份’。”随着工作人员举起扫码枪，“嘀”的一声，这封举报信的条形码编号，便出现在信访举报管理系统的条形码栏中。“这相当于给举报件建了‘户口’，方便查阅相关的处理流程。”工作人员说。
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