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链接@专家视角：
“网上警局”应大力推广
郑又贤
2012年9月，根据三明市建设“网上警局”的经验，福建省公安厅提出：一、省内各设区市公安局要认真学习和借鉴三明经验；二、着手研发全省公安机关网上支付平台及网上社会管理服务协作平台；三、启动福建公安公众服务平台统一身份认证系统和电子监察系统的建设。三明公安“网上警局”的经验，已经在福建各地逐步生根、开花、结果。
从“三明经验”中我们可以看到，建设“网上警局”，首先要求公安干警把人民摆在重要位置，时刻想着如何更有效、更高质量地为人民服务。以前，群众到警局办理一项业务要来回跑几趟，而且多少会遇到办事人员脸难看、事难办的情况。鉴于此，三明市将有时间、地点限制的窗口受理转变为365天全天候的网络服务，并采用“顶级受理”的方法，对公安干警提要求、加压力，真正实现了“数据多跑腿，群众少走路”。
其次是需要改革创新精神。公安部门的工作也不能因循守旧，要根据形势、任务和条件的变化适时作出调整。尤其随着社会经济的发展、行政效率的逐渐提升，改进乃至创新该领域的工作方式也是迫在眉睫。三明公安“网上警局”在福建省尚属首创，也是全国全流程网上公开办事项目最多的“网上警局”之一，是符合时宜的积极探索。
当然，三明公安“网上警局”只是开了一个好头，还有许多地方需进一步完善。但我相信，有了为人民服务的自觉意识、勇于改革创新的精神，“网上警局”一定会在实践中不断总结提高，越办越好。
（作者系福建师范大学公共管理学院教授、博士生导师）
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