啥是佩奇、問題疫苗……中紀委官媒如此評價這些社會熱點【3】

熱點話題：“老人跪醫院窗口”

2018年7月，一張“一位老人在甘肅禮縣第一人民醫院繳費窗口前雙膝跪地”的照片，引發輿論熱議。7月6日，禮縣衛生和計劃生育局通過其微信公眾號回應稱，這名老人在給其妻子辦理報銷手續時，因氣短腿疼，在簽字報銷時無法站立，所以跪在醫保窗口前辦理業務，被網友拍下了照片。

報評：“老人跪醫院窗口”折射服務意識缺失

（2018年7月10日）

面對輿情，官方及時調查、作出回應、誠懇道歉並責成涉事醫院從多方面進行整改，值得肯定。但是，“沒有及時增補”暴露的作風問題，仍需深入分析。醫院凳子的丟失並非一天兩天，群眾站著辦業務也有一段時間了，凳子為何一直沒有補齊？老大爺氣短腿疼、行走不便，醫務人員怎麼就不能幫他找一把凳子？從照片上不難看出該窗口高度較低，這種“蹲式”窗口何談方便群眾？這些“和尚頭上的虱子——明擺著”的問題長期存在，醫院卻視而不見、不予解決，顯然不是一句“疏忽”就能一筆勾銷的。說到底，所謂的“疏忽”，還是服務意識缺失所致。

應當看到，類似問題在各地各部門並不鮮見。有的辦事大廳，明明擺著飲水機、復印機等設備，辦事群眾卻無法“共享”，嗓子渴得冒煙也隻能忍著，復印一張証明還得出門“跑斷腿”﹔有的公共服務機構雖然設置了不少業務窗口，但某些窗口長期關閉，哪怕前來辦事的群眾早已排成了長龍……這些問題看似“小”，但都會給黨和政府的“無形資產”造成流失。

小中見大，所以要謹小慎微、落實落細、抓早抓小。“小服務”中有“大政治”，不可不察，不可不畏，不可不思。