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管用 件件投訴有回應
記者聯系了一名粉絲劉艷（化名）。劉艷是洞頭本地人。她說：“現在大家對官員腐敗的信息都很關注，這個平台發布的內容都是有關當地官員的，很有料，我身邊的朋友都是它的粉絲。”
對劉艷來說，除了關注信息，她的微信還多了一項功能：舉報。一次，她在景區看到一輛疑似公車，是否公車私用？她試著用手機拍照向微信平台舉報，后來有關部門作了反饋，這輛公車是因為某單位到景區開展行政執法而臨時停駐的。
這事得到及時反饋，勾起了劉艷的參與熱情，在她的帶動下，周邊的朋友都樂意把有關反腐的事發個微信給平台。
漸漸地，洞頭紀委舉報平台的人氣越來越高。剛開通3個多月，就有1800多人關注，收到28件舉報投訴，除了反腐舉報，反映干部作風拖沓、“三公”消費、損害群眾利益等不正之風的信息也涌向這個平台。
“我們在沙灘上拍婚紗照也要收費？沙灘又不是個人的，他們憑什麼收費？”5月19日零時4分，“洞頭紀委舉報平台”接到一條“火氣很旺”的信息。舉報人反映東屏街道一沙灘涉嫌亂收費，縣紀委第二天立即到物價局、街道等相關部門進行調查。
經詳細了解，原來有一家婚紗攝影公司在東屏街道一景區拍婚紗照，當地老人協會卻以衛生管理費名義進行收費。經物價和街道等部門協調，該收費項目被叫停。次日，該調查結果通過微信及時反饋給了舉報人。洞頭縣紀委也把這一案件向全縣作了通報。“洞頭是旅游勝地，夏天到了，會有大批游客前來，這起案件對我們治理亂收費、維護游客合法權益起到了警醒作用。”
“我的市民卡辦了3個月至今還沒辦好，紀委有沒有辦法？”日前，一位市民向縣紀委反映情況。盡管事情不大，也不屬他們管理，但縣紀委了解到，有一大批市民都有類似的煩惱。經調查后才知道，市民卡由洞頭縣某銀行制作，因為沒有專業的制卡機，要向省行申請制作，時間拖得較長。銀行從紀委得知群眾的訴求后，專門買來制卡機，大大縮短了制卡時間。舉報人得到微信反饋后開心極了。
記者看到，“洞頭紀委舉報平台”目前已初步形成運作模式：縣紀委收到微信舉報后，信訪室按內容分類轉發給分管領導，后者通過微信批示給相關科室快速處理。查處結果再按此流程“倒流水”走，最后以微信方式向舉報人和社會反饋。
擔憂 能走多遠待考驗
令洞頭縣紀委意想不到的是，這個反腐平台，不僅吸引了本地粉絲，還有不少外地粉絲舉報。該平台目前收到的“微信舉報”中，不少信息是反映雲南、陝西、黑龍江等外地有關單位和工作人員，這當中，既有舉報國企高官腐敗的，也有投訴官員巨額財產來路不明等。
“紀委的工作有地域性，我們隻能引導信訪舉報人到當地紀檢機關進行舉報，但可以看出全國各地對微信舉報有一定的需求。”縣紀委相關負責人說，“微信的確拓寬了反腐渠道，它能走多遠、怎樣走，我們都還在探索中，面對一些惡意舉報，我們該如何處理，也要加以研究。”
有群眾向記者反映，雖然不少時尚人群都會用手機玩微信，但上了年紀的人不會上網，也不會用手機玩微信，所以他們有訴求，還得靠傳統的信訪手段。如何讓這部分人的投訴也能得到及時反饋，也是一個亟待解決的問題。
也有一些網民擔心，反腐微信開通了，不少紀檢干部能以工作的名義玩微信，這樣是否會影響到日常工作？洞頭縣紀委相關負責人表示，微信只是他們反腐工作的一個途徑，但網民的說法也給他們提了醒。目前，微信舉報平台採用專人管理方式，其他人不直接參與平台管理，不用時刻刷新微信。另外，現在舉報不多，還能及時處理和反饋，如果每天收到的微信舉報多了，能否及時處理？這是考驗他們工作的一個難題。（記者 金毅 報道組 陳坤沈 夏建偉）
■專家觀點
華中師范大學教授、博士生導師王坤慶：微信反腐，是主動適應群眾利益訴求日益多元化的新趨勢，激發了公眾參與反腐倡廉的熱情，手段創新、定位明確、操作規范、各方聯動、保障有力，在全國都屬於創新之舉，實現了信訪監督與案件辦理的有機結合。希望能進一步提高對網絡信訪的敏感度和認識水平，繼續探索微信舉報平台作用發揮的有效手段，更好地加強黨內監督，為促進反腐倡廉建設提供新的經驗和方法。
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