推動物業服務領域系統治理

近期，四川省瀘州市瀘縣紀委監委督促縣住房城鄉建設局起底物業服務領域問題台賬時發現，某小區物業公司公共收益收支台賬與租賃方提供合同及支付憑証不一致。隨后，該縣住建局進行專項審計，確定問題屬實，將該線索同步移送縣綜合行政執法局。最終，該物業公司被責令退還侵佔、隱瞞的業主共有收益共計19400元，並處罰款15520元。

今年以來，瀘州市紀委監委推動住建部門搭建“線上+線下”民意收集體系，聚焦侵佔業主公共收益、共用設施設備維護不到位等問題，全面起底問題，系統分析12345熱線、掃碼問卷、智慧物業平台等多源數據，精准發現物業服務相關問題線索。同時開展拉網式實地走訪，分類建立“排查整治、案件移送、典型案例、制度建設”4個台賬，實現問題底數全摸清、責任鏈條全貫通。

“我們引入第三方審計力量穿透式核查物業公司公共收益收支情況，加強監督，規范資金公示及管理。”瀘州市紀委監委相關負責同志介紹，該市紀委監委推動相關職能部門建立“執法聯動+信用監管+社會監督”治理模式，由綜合執法、市場監管、消防救援等部門開展聯合執法，堅決查處違規收費、電梯維保造假、存在消防隱患等問題，公開曝光典型案例，強化警示震懾，推動物業服務更加規范有序。

為推動治理工作取得實效、群眾看到變化，瀘州市紀委監委建立“周調度、月研判、季通報”全流程推進機制，對重點案件提級督辦，對群眾訴求實行“收集—處置—反饋”閉環管理，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

瀘州市紀委監委督促職能部門完善物業服務領域制度體系建設，推動出台瀘州市住宅小區公共收益管理指導意見等制度，助力物業服務標准化建設，提升服務水平和質量。同時，推動構建“數據採集—智能分析—精准監管”數字化治理場景，助力基層治理從“傳統治理”向“智慧治理”轉型升級。（通訊員 吳威）