助力營商環境持續優化

近段時間，河南省鄭州市紀委監委駐市行政審批局紀檢監察組向市政務服務辦事大廳發出問題交辦函，督促該單位針對4類11個行業作風問題開展整改，以精准監督推動政務服務效能持續提升，切實解決企業群眾辦事堵點難點。

鄭州市紀檢監察機關將優化營商環境作為重點，主動監督、靠前監督，靶向糾治損害營商環境的突出問題。行政審批和政務服務是優化營商環境的“第一窗口”，該市紀委監委駐市行政審批局紀檢監察組立足監督職責定位，督促相關職能部門建立健全長效監督機制，定期對政務服務窗口開展監督檢查，及時發現並糾正服務不規范、效率不夠高等問題，確保工作紀律嚴明、服務質量過硬。

緊盯服務能力提升，該紀檢監察組督促與企業群眾密切關聯的窗口單位常態化組織業務知識培訓和技能競賽，推動工作人員苦練內功、提升本領，不斷優化服務流程、壓縮辦理時限，努力實現企業群眾辦事“最多跑一次”“一次就辦好”。同時，督促有關部門嚴格落實“有訴即辦”等制度規定，規范問題登記台賬，暢通訴求反映渠道，對企業群眾反映的問題第一時間響應和處置，做到事事有回音、件件有著落。

為了精准破解營商環境“中梗阻”，讓政務服務“跑”起來、行政審批“快”一步，該紀檢監察組緊盯困擾企業群眾的推諉扯皮、吃拿卡要等作風頑疾以及“門好進、臉好看，事卻難辦”的梗阻問題，督促被監督單位領導干部擔起責任，管行業更管行風，推動行風重塑、基層善治、群眾受益。同時，成立監督檢查組，不打招呼、直奔現場，深入縣區、鄉鎮（街道）各級政務服務辦事大廳開展監督，精准發現並糾治服務態度生硬、辦事推諉扯皮、吃拿卡要等突出問題，推動政務服務環境持續優化。

“我們堅持把群眾的滿意度作為檢驗工作成效的標准，通過監督推動解決一批企業群眾的急難愁盼問題，讓行政審批、政務服務更有溫度、更有效率。”鄭州市紀委監委相關負責同志表示，通過嚴肅查處一批行政審批和政務服務領域違紀違法案件，切實推動相關部門靠前服務，護航企業健康發展。（通訊員 費飛 鄧瀟昳）