雲南推廣應用“監督一點通”平台 讓群眾監督“一鍵即達”

“基層小微權力‘監督一點通’平台挺實用的，操作也非常簡便，我之前反映的問題很快就得到了答復和解決。”近日，雲南省澄江市右所鎮紀委書記開展入戶走訪時，有群眾向其介紹了使用平台的感受。此前，該鎮右所社區居民通過基層小微權力“監督一點通”平台反映社區流轉的土地被生活垃圾和農藥殘留物覆蓋且長時間無人監管，給群眾的生活生產造成不便，且相關部門一直未進行處理。接到群眾反映后，鎮紀委立即將此件轉交右所社區辦理，督促其及時清理垃圾。右所社區在完成清理后，及時將處理情況錄入到平台裡答復群眾。

作為基層小微權力“監督一點通”平台全國第二批試點地區之一，自平台上線運行以來，雲南省紀檢監察機關聚焦群眾的急難愁盼問題，積極推廣運用該平台，構建群眾指尖上的監督利器，給小微權力戴上“緊箍”，督促基層干部主動接受群眾監督。

“大姐，掃描一下二維碼就可以進入小微權力‘監督一點通’平台，有什麼問題都可以通過該平台反映。”在江城哈尼族彝族自治縣嘉禾鄉為民服務中心，相關干部向群眾宣傳基層小微權力“監督一點通”平台使用方式。

為引導群眾有效監督，雲南省各級紀檢監察機關採用“線上+線下”模式廣泛宣傳推廣基層小微權力“監督一點通”平台。線上，依托網站、微信公眾號等載體進行宣傳﹔線下，組織村（社區）干部及志願者擔任“講解員”，面對面答疑解惑，手把手指導群眾使用平台，讓群眾深入了解該平台的辦事步驟和監督內容，引導群眾參與監督。

“我們安排專人緊盯平台投訴件辦理各項流程，督促相關單位限時有效辦結。群眾投訴事項辦理到哪一步、結果如何、是否滿意等都可以在平台上一覽無余。”該省紀委監委相關負責同志說。為使基層小微權力“監督一點通”平台高效運行，雲南省紀檢監察機關緊盯平台受理、分流、辦理等環節加強跟蹤督辦，確保平台反映的問題及時、高質、高效辦結。同時，建立投訴預警機制，實行分級預警通報，對投訴后遲遲未受理的，及時預警督促﹔對即將超期的，予以催辦督辦。

此外，該省各州（市）紀檢監察機關也結合本地實際積極謀劃、快速部署、及時跟進，切實做好平台宣傳、推廣、使用各項工作。嵩明縣紀委監委到各鎮（街道）開展調研，對村（社區）在平台運行中存在的技術及操作問題送教上門、現場答疑。元江哈尼族彝族傣族自治縣形成紀委監委牽頭、部門聯動的“1+N”快速響應機制，縣紀委監委牽頭抓總、各職能部門協調聯動、鄉鎮（街道）推動落實、村（社區）全面應用，讓群眾訴求有人問、有人管、有人回。

雲南以“試出成效、試出經驗、試出特色”為目標，科學謀劃、精心組織、狠抓落實。截至目前，平台在16個州（市）覆蓋129個縣（市、區），訪問次數突破4418萬次，共受理群眾投訴13445件，辦結率達99%。

“基層權力事項一頭連著政府，一頭連著群眾，而基層小微權力‘監督一點通’平台架起了黨和政府服務群眾的‘連心橋’。”雲南省紀委監委相關負責同志表示，將進一步規范平台運行，使基層權力事項更公開、更透明，讓群眾“辦事找對門、監督有方向”，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。（通訊員 王雲菲 吳劉繼）