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調查發現VIP卡的辦理和使用存在貓膩

會員卡未必實名若遺失可以補辦
2013年05月31日14:09   來源:廣州日報
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如今,刷卡消費早就過時了,我們這裡實行“刷臉”消費。 圖片來自網絡,請作者與本報聯系,以便支付稿酬。

繼本報昨日爆出“高檔會所沒會員卡也可消費”的內幕后,記者昨日採訪了城中多家五星級酒店、高檔水療會、尊貴健身房。記者調查發現:無需實名的VIP卡均可挂失補辦,並不影響繼續消費。

記者昨日採訪了城中幾家泳池設施排在前列的五星級酒店,如以歐式奢華著稱的麗思卡爾頓酒店、新張的設計酒店W酒店以及坐擁無敵美景的四季酒店等。

若要使用這些五星酒店的泳池,首先得辦理其健身卡。記者發現,各家五星級酒店均需辦會員卡,且價格不菲——年費高達2萬∼3萬元。此外,還有一個共同特點:面對自用和非自用兩種訴求,都有操作性極強的方案。

五星酒店:會員憑“臉”消費即可

珠江新城內的五星級酒店——麗思卡爾頓酒店的泳池位於酒店4樓,其歐式設計受到城中高消費人士的追捧。該酒店的健身房年費為2.18萬元,不僅可以在豪華泳池中四季暢游,還可以使用設施一流的健身房,並接受專業瑜伽教練的培訓。

記者了解到,酒店規定必須提供身份証信息、照片等才能辦卡。不過,當記者問及如果購卡不是自用,手續能否簡化時,一位負責人說:“如果像您所說的,若開卡是為了饋贈給不方便透露信息的人,可以隻提供使用人的姓、聯絡號碼和生日即可辦卡。”

四季酒店69層的空中泳池以坐擁珠江兩岸盛景而聞名,頗受城中高消費人士的青睞。記者了解到,其健身年卡為2.8萬元一年。這家酒店的消費更“人性化”,根本不需要出示會員卡就可進入健身中心,因為工作人員會“認臉”!會員憑“臉”消費即可。

記者了解到,按照正規程序,辦卡者需要攜帶身份証經過酒店電腦的掃描方可付款辦卡。但若該卡用於送人怎麼辦?“那就掃描付款人的身份証留底,其他卡報個名字即可,如果您送人,以后您的客人來的次數多了,連卡也不用帶,我們的工作人員認臉即可。”該酒店工作人員表示。

水善坊酒店:萬元卡最受客戶歡迎

辦VIP卡的充值金額從3000元到兩萬元不等,除了充值金額外,VIP卡還有贈送金額。3000元的VIP卡會送400元,5000元的VIP卡會送800元,最高兩萬元的VIP會送4200元。“這些贈送金額和卡內的充值金額一樣,均可以優惠價享受酒店內的所有服務(客房、水療、按摩等)。

VIP卡是否需要實名?可否挂失?工作人員告訴記者,會員卡不記名,認卡不認人,來酒店消費時必須出示會員卡。如果會員卡丟失后,可以通過辦卡時提供的信息進行挂失和補辦,並不影響正常使用。哪種金額的會員卡賣得最火?工作人員告訴記者,按照目前的銷售數據,時效為15個月、充值金額為1萬元的卡最受歡迎。

水療會所:3萬元以上才是VIP

“我們這邊會員卡的充值金額從3000元到5萬不等。一般而言,3000元、5000元金額的會員卡多是散戶,隻有3萬元以上的金額才是VIP。”位於番禺區的漢景銀礦灣國際水療會客戶部的一位工作人員告訴記者。按照該水療會所的規定,VIP會員不僅可以享受所有項目,還有專屬衣櫃、專用泳衣、專用浴液等一系列私人專享服務。

當記者問及送禮給客戶用哪個級別的會員卡最好時,該經理反問記者客戶是什麼身份以及是否需要開(發)票。“一般1萬元以上的比較好。如果開票的話,那贈送的金額就會有所降低。”

不同充值金額不僅象征著不同的身份級別,在用卡年限上也有限制。2萬元及以下的會員卡隻有一年有效期,3萬元的VIP卡有兩年有效期,5萬元的卡有3年有效期。如果會員卡丟失了怎麼辦?工作人員告訴記者,需要在前台挂失,審核辦卡時身份信息后再補辦新卡,可以接著使用剩余金額。

美容會所:客人報卡號即可消費

與高星級酒店相比,美容養生會所的會員卡制度更加隱蔽。記者了解到,號稱“每間分店都地處廣州最高檔商圈”的會所——動靜界,並不發放實體會員卡,客人隻憑卡號就可消費。“我們所有門店都不會發放實體會員卡,報卡號即可。”客服人員告訴記者。

“最便宜的會員卡是6800元,最貴的是5萬元。會所內部的電腦系統會記錄下辦卡人的信息,並為每位會員建立檔案。”當記者表示辦卡是贈送客戶、不方便提供客戶信息時,該工作人員表示:“隻需留下辦卡人的信息即可,會員檔案上無需實名,一個代號也可以。”(文/記者金禾)

(責編:吳斌、常雪梅)


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